Специалист технической поддержки L1 / Helpdesk

На данный момент Сооснователь/Специалист технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Имею опыт работы с клиентами, обработки обращений и решения организационных вопросов. Работал в Альфа-Банке, где получил навыки консультирования клиентов, работы с внутренними системами и документацией.

Развиваю собственный веб-проект, разбираюсь в базовых технических вопросах, умею самостоятельно искать причины проблем и находить решения. Уверенно пользуюсь компьютером, офисными программами, Excel, Google Таблицами и современными ИИ-инструментами.

Быстро осваиваю новое ПО, грамотно общаюсь с пользователями и умею понятно объяснять техническую информацию. Рассматриваю удалённую работу в технической поддержке первой линии (L1 / Helpdesk).