специалист по работе с клиентами

На данный момент специалист по работе с клиентами.

Мои компетенции и опыт

Менеджер по продажам с опытом работы в EdTech-проектах. Хорошо знаю специфику детского образования: умею находить общий язык и с детьми, и с родителями. Понимаю, как презентовать сложный технологический продукт (курсы по нейросетям, программированию) так, чтобы это было понятно и интересно человеку без технического бэкграунда.

Сейчас активно изучаю возможности современных нейросетей, разбираюсь в трендах ИИ и хочу развивать этот стек в работе — автоматизировать рутину, улучшать презентации и быть экспертом для клиентов в этой теме.

Ищу удаленную работу в прогрессивной команде.

ОПЫТ РАБОТЫ 

Проведение вводных онлайн-занятий: Проводил пробные уроки для детей и их родителей, презентовал образовательные программы школы (курсы по нейросетям, Scratch, Python и др.).

Интерактивные презентации: Показывал практическую часть обучения — как устроена платформа, как дети выполняют задания и какие проекты создают в процессе.

Работа с родителями: Общался с клиентами по телефону и в мессенджерах, задавал правильные вопросы, чтобы выявить реальные потребности и страхи, подробно консультировал.

Доведение до сделки: Сопровождал родителей от первого контакта и вебинара до оплаты курса и принятия решения об обучении.

Разбор возражений: Помогал родителям справиться со стандартными сомнениями: объяснял ценность и пользу курсов для будущего ребенка, помогал сориентироваться по цене, формату занятий и учебной нагрузке.

НАВЫКИ

Продажи и коммуникация: Умение вести диалог, выявлять потребности через вопросы, мягко работать со сложными или эмоциональными возражениями родителей.

Презентация продукта: Навык объяснять сложные технические вещи простым языком, удерживать внимание аудитории на онлайн-встречах.

Клиентский сервис: Навыки делового общения, удержание высокой планки качества и сервиса при общении в мессенджерах и на созвонах.

Знание программ и ИИ: Базовые языки программирования для детей (Scratch, Python), активное освоение популярных нейросетей (ChatGPT, Midjourney и др.). Спокойно работаю с CRM-системами, Zoom, Google Meet.

Личные качества: Стрессоустойчивость, умение работать в режиме высокой ответственности и быстро переключаться между задачами.

ОБРАЗОВАНИЕ

Московский институт психоанализа — Детское и семейное консультирование ,сейчас в процессе обучения, год окончания 2028

Самообразование: Самостоятельное изучение современных нейросетей и искусственного интеллекта, промпт-инжиниринг, применение ИИ-инструментов в повседневных и рабочих задачах.