Специалист технической поддержки / Системный администратор / Младший системный администратор

На данный момент Инженер мониторинга / Специалист технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Профессиональный профиль

Специалист по системному администрированию и технической поддержке пользователей. Опыт обслуживания компьютерной и сетевой инфраструктуры, настройки рабочих мест, локальных сетей, периферийного и сетевого оборудования. Диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей, сопровождение пользователей и обеспечение стабильной работы IT-инфраструктуры.

Основные обязанности : 

Техническая поддержка пользователей
- Консультирование и техническая поддержка пользователей.
- Диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей.
- Обработка обращений пользователей, клиентов и инженеров компании.
- Решение технических проблем клиентов при подключении и эксплуатации услуг.
- Настройка пользовательского оборудования.
- Настройка сетевых параметров и IP-адресов клиентского оборудования.
- Фиксация и учет подключенного оборудования, IP- и WLAN-параметров.
- Подготовка и настройка новых рабочих мест.
- Настройка почтовых клиентов.
- Организация удаленного доступа к корпоративным ресурсам.
- Настройка подключения пользователей к терминальным серверам по RDP.
- Администрирование рабочих станций и оборудования
- Сборка и модернизация компьютеров и серверов.
- Диагностика, замена и ремонт комплектующих.
- Установка, настройка и обслуживание операционных систем Windows.
- Установка и настройка офисного, прикладного и антивирусного программного обеспечения.
- Обслуживание компьютеров, периферийных устройств и оргтехники.
- Настройка локальных и сетевых принтеров.
- Первичная диагностика неисправностей принтеров и МФУ.
- Поиск и устранение неисправностей аппаратного и программного характера.

Администрирование рабочих станций и оборудования
- Сборка и модернизация компьютеров и серверов.
- Диагностика, замена и ремонт комплектующих.
- Установка, настройка и обслуживание операционных систем Windows.
- Установка и настройка офисного, прикладного и антивирусного программного обеспечения.
- Обслуживание компьютеров, периферийных устройств и оргтехники.
- Настройка локальных и сетевых принтеров.
- Первичная диагностика неисправностей принтеров и МФУ.
- Поиск и устранение неисправностей аппаратного и программного характера.

Сетевая инфраструктура
- Организация и обслуживание локальных вычислительных сетей предприятий и офисов.
- Настройка взаимодействия рабочих станций и пользователей в корпоративной сети.
- Разработка и развитие сетевой инфраструктуры.
- Настройка сетевого оборудования и подключение рабочих мест.
- Работа со слаботочными системами.
- Монтаж и расшивка сетевых розеток и патч-панелей.
- Тестирование кабельных линий и диагностика неисправностей ЛВС.
- Настройка IP-адресации и сетевых подключений.
- Организация защищенного удаленного доступа к корпоративной информации.
- Информационная безопасность
- Проведение мероприятий по защите корпоративной информации.
- Настройка разграничения доступа пользователей к информационным ресурсам.
- Организация безопасного доступа к корпоративным ресурсам из внешних сетей.
- Настройка и сопровождение антивирусного программного обеспечения.
- Закупки и взаимодействие с поставщиками
- Подбор компьютерной техники, серверного оборудования и комплектующих.
- Проведение закупок оборудования.
- Взаимодействие и переговоры с поставщиками.
- Контроль совместимости приобретаемого оборудования с существующей IT-инфраструктурой.

Ключевые навыки
Техническая поддержка пользователей
Системное администрирование
Windows
Windows Server
Локальные сети / LAN
TCP/IP
IP-адресация
RDP
Сетевое оборудование
Диагностика неисправностей
Сборка и ремонт ПК
Сборка и обслуживание серверов
Настройка рабочих мест
Сетевые принтеры и МФУ
Монтаж ЛВС
Патч-панели и сетевые розетки
Информационная безопасность
Антивирусная защита
Удаленная поддержка пользователей
Закупка IT-оборудования
Работа с поставщиками