Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist

На данный момент Специалист технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Специалист технической поддержки / Product Support с опытом около 3 лет в IT и MedTech-продуктах.

Техническая поддержка пользователей и B2B-клиентов, сопровождение ПО, первичная диагностика проблем и инцидентов, работа с CRM, Help Desk / Service Desk и административными панелями. Есть опыт настройки CRM, интеграций и автоматизации бизнес-сценариев, подготовки bug reports и взаимодействия с разработкой и аналитиками.

Работаю с Help Desk / Service Desk, ITSM и Jira. SQL, REST API, Postman — базовый уровень. Английский — Upper-Intermediate.

По всем вопросам отвечаю в телеграмме: Ptitsa41