Специалист технической поддержки/ Support Engineer /Специалист по сопровождению

На данный момент Специалист технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Специалист технической поддержки (L2) с опытом более 2 лет в IT- и MedTech-компаниях.

Имею опыт диагностики пользовательских и технических инцидентов, оформления баг-репортов, взаимодействия с командами разработки, аналитики и аккаунт-менеджмента. Уверенно работаю с CRM, Help Desk, Service Desk, соблюдаю SLA и сопровождаю обращения до решения.

Базовые знания SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY), HTTP, REST API, Postman и JSON. Английский язык — Upper-Intermediate (B2).

По всем вопросам отвечаю в телеграмме: Ptitsa41