Специалист технической/клиентской поддержки

На данный момент Ночной специалист первой линии поддержки / L1.

Мои компетенции и опыт

Специалист клиентской и технической поддержки с опытом работы в международной криптовалютной компании. Работал на L1-поддержке на английском языке, консультировал пользователей в чатах и по электронной почте, помогал решать технические и пользовательские вопросы, а при необходимости передавал сложные случаи на 2 линию поддержки. Умею быстро разбираться в проблеме, грамотно объяснять техническую информацию простым языком и сохранять спокойствие в сложных ситуациях. Также имею опыт работы с клиентами и техническими командами, внимателен к деталям и ориентирован на качественное решение проблемы пользователя.