Специалист службы поддержки

На данный момент UI/UX дизайн фриланс.

Мои компетенции и опыт

Имею опыт работы с клиентами в онлайн и офлайн формате. Работал в продажах и консультировании, взаимодействовал с российскими и зарубежными клиентами, помогал решать возникающие вопросы и поддерживал высокий уровень сервиса.

Умею грамотно и спокойно общаться с людьми, внимательно выявлять потребность клиента и находить подходящее решение. Спокойно отношусь к конфликтным и нестандартным ситуациям, стараюсь сохранять доброжелательный и профессиональный тон общения.

Также имею опыт самостоятельной работы в интернете: находил клиентов, вел переписку, консультировал по услугам, согласовывал задачи и сопровождал проекты до их завершения.

Имею опыт работы с CRM системами, поэтому знаком с ведением клиентской базы, обработкой обращений и фиксацией информации о клиентах.

Быстро обучаюсь, ответственно отношусь к работе и легко осваиваю новые программы и рабочие процессы.

Личные качества

Коммуникабельность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, терпеливость, грамотная речь, обучаемость и ориентация на качественный сервис.