Специалист технической поддержки

На данный момент Антифрод специалист.

Мои компетенции и опыт

Имею более 4 лет опыта в технической поддержке, работе с клиентами и внутренними системами. Работал с обращениями пользователей в чатах и тикетах, занимался решением технических проблем, взаимодействием со второй линией поддержки, а также контролем и предотвращением мошеннических операций. Есть опыт работы в банковской сфере и iGaming.

Мне комфортно работать с большим количеством обращений, быстро разбираться в проблеме и находить решение даже в нестандартных ситуациях. Ответственно отношусь к задачам, спокойно воспринимаю обратную связь и умею самостоятельно искать необходимую информацию.

В данный момент в первую очередь рассматриваю удалённую работу. Для меня это приоритетный формат, поэтому я готов активно обучаться, осваивать новые инструменты и процессы и быстро адаптироваться под требования компании. Даже если мой текущий опыт не полностью соответствует вакансии, я готов компенсировать это обучением и заинтересованностью в долгосрочной работе.

Ищу команду, в которой смогу применять уже имеющиеся навыки, развиваться профессионально и постепенно брать на себя больше ответственности.