Специалист технической поддержки L2

На данный момент Системный администратор.

Мои компетенции и опыт

Имею профильное ИТ-образование (программист). Сочетаю бэкграунд в разработке (C#, Git, SQL-запросы) с двухлетним опытом в системном администрировании. Понимаю архитектуру сервисов, говорю на одном языке с разработчиками, умею быстро читать логи и код.

Ключевые навыки

• Траблшутинг: нахожу корневые причины сбоев через анализ баз данных и логов. Эффективно использую ИИ и поисковые инструменты в нестандартных ситуациях.
• Soft Skills: спокоен и стрессоустойчив в кризисных ситуациях. Умею работать с негативом в чатах и переводить сложные технические термины на язык пользователя.
• Обучаемость: быстро вникаю в логику незнакомых бизнес-процессов, программ и систем.

Желаемый формат

Ищу удаленную работу в письменной поддержке (чаты, тикеты, Service Desk) или мониторинге. Ориентирован на компании с понятными регламентами (ITIL/ITSM), где смогу сфокусироваться на глубоком разборе инцидентов. Домашнее рабочее место полностью укомплектовано для стабильной удаленки.