Специалист технической поддержки (2 линия)

На данный момент Инженер эксплуатационно-технической службы.

Мои компетенции и опыт

Имя: Сергей

Работа и решение обращений пользователей. 

Работа с базой данных(поиск решений проблем пользователей, добавление готовых решений для пользователей). 

Создание задач для специалистов 3-й линии в Atlassian Jira. Работа со смежными системами составление заявок и запросов. 

Администрирование сайта. Тестирование технического состояния сайта, после релизов новых версий (Полное Ручное Функциональное тестирование сайта Методом черного ящика). 

Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организации.

 Предоставление технической поддержки при возникновении проблем с программным обеспечением организации.