Специалист технической поддержки

На данный момент Инженер технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Технический специалист с фокусом на системность и результат – не просто обрабатываю обращения, а стремлюсь устранить первопричину. Имею практический опыт работы с облачной инфраструктурой, физическими серверами, сетями и системами мониторинга. Активно развиваю навыки автоматизации и DevOps-подходов: пишу скрипты на Bash/PowerShell, изучаю Python, использую Terraform и Ansible в проектах, поддерживаю собственный Kubernetes-кластер и CI/CD-пайплайны. Умею работать в условиях жёстких SLA, сохранять хладнокровие при массовых сбоях и выстраивать коммуникацию с разработчиками и заказчиками на понятном для всех языке. Готов брать на себя ответственность за критичные инциденты, участвовать в RCA, улучшать документацию и процессы, чтобы поддержка становилась не просто сервисом, а надёжным щитом для бизнеса.