Специалист технической поддержки L2/L3

Екатеринбург, Россия
Миддл • Тимлид/Руководитель группы
Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk
Релокация • Удаленная работа
Опыт работы от 3 до 5 летот 180 000 до 300 000 ₽

Кандидат ищет работу анонимно

Есть файл резюме (защищен)
Короткая ссылка: gkjb.ru/g17zY
Пригласить
О себе

Текущий статус/должность: Специалист технической поддержки L2/ Руководитель группы технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Инженер L2 технической поддержки с 4+ годами опыта в крупных промышленных компаниях (НЛМК, ЕВРАЗ). Обеспечиваю надёжность бизнес-критичных сервисов: SLA 99,8% при плане 95%, доступность сервисов 99,97%, доля аварийных инцидентов снижена с 10,1% до 8,2%. Разработал AI-ассистента на корпоративной GPT-платформе — автоматизировал 30% типовых L1-запросов. На протяжении 6 месяцев замещаю руководителя группы (8 чел.): операционный контроль, аналитическая отчётность для руководства, взаимодействие с подразделениями.

Кандидат ищет работу анонимно

Дополнительную информацию вы сможете получить, зарегистрировавшись в нашем сервисе

Специализация
Информационные технологииТехническая поддержка/Helpdesk
Отрасль и сфера применения

Уровень
МиддлТимлид/Руководитель группы
Есть файл резюме (защищен)
Кандидат ищет работу анонимно
Чтобы получить доступ к его резюме, вам нужно связаться с кандидатом и предложить вашу вакансию. Кандидат получит ваше приглашение и ответит вам, если ваше предложение его заинтересует

Интересные кандидаты

Еще...