Дежурный специалист технической поддержки

На данный момент Руководитель технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Рассматриваю график 1/3 в приоритете. 2/2 тоже подойдет.

Специалист по обучению, knowledge management и IT-процессам с 7+ годами опыта в сервисных и операционных IT-функциях. Сильные стороны — проектирование онбординга и обучающих программ, систематизация знаний, перевод сложной практики в понятные материалы и рабочие стандарты, а также координация инициатив на стыке IT, бизнеса и информационной безопасности.

В Schneider Group вырос от специалиста поддержки до руководителя команды, участвовал в стабилизации и развитии Service Desk, запуске стажёрских программ, построении knowledge-модели, внедрении Change Management, пересборке процессов управления доступами, а также в проектных инициативах по RPA, IDM и клиентским интеграциям.

Дополнительно имею прикладной опыт работы с GenAI-инструментами: 2+ года с LLM (ChatGPT, Grok, Gemini, Qwen, DeepSeek), опыт генерации изображений (DALL·E / GPT Image, Stable Diffusion, ComfyUI), видео (Runway, Grok Imagine) и музыки (Suno). Использую AI как рабочий инструмент для анализа, структурирования знаний, подготовки материалов, генерации идей и проектирования обучающих и контентных сценариев.

Телефон: нужен доступ к резюме
Почта: нужен доступ к резюме
TG: нужен доступ к резюме
VK: нужен доступ к резюме