Специалист технической поддержки

На данный момент Ведущий специалист технической поддержки/Куратор.

Мои компетенции и опыт

Ведущий специалист технической поддержки с опытом работы в IT. На этой позиции: обучаю новых сотрудников и слежу за качеством работы команды в рамках своего проекта, актуализирую базу знаний и отвечаю за обработку обращений, оказываю техническую поддержку в рамках первой линии. Умею работать в режиме многозадачности, чётко расставлять приоритеты и взаимодействовать как с пользователями, так и с командой.