Специалист клиентской / технической поддержки (Customer Support / Technical Support)

На данный момент Ведущий специалист.

Мои компетенции и опыт

Здравствуйте! Я специалист с опытом работы в крупном банке на позициях, связанных с поддержкой клиентов, корректировкой данных и сопровождением платёжных и кредитных процессов. Ежедневно работал с обращениями, ошибками в данных и финансовых операциях, выявлял причины инцидентов и обеспечивал их корректное устранение.

Умею разбираться в сложных кейсах, работать с большим объёмом обращений, взаимодействовать с внутренними командами (операции, IT, аналитика) и доводить запрос клиента до результата. Внимателен к деталям, спокоен в стрессовых ситуациях, ориентирован на качество сервиса и снижение повторных обращений.

Буду рад стать частью команды!