Специалист технической поддержки

На данный момент Менеджер по продажам.

Мои компетенции и опыт

АО «Альфа-Банк» (2024–2025). Начальник группы доставки банковских продуктов

Управлял командой курьеров и сотрудников доставки в регионе. Обеспечивал выполнение плановых показателей по объёму доставок и конверсии в продажи. За счёт анализа процессов и внедрения регулярного аудита удалось сократить средние сроки доставки и повысить уровень удержания клиентов. Участвовал в запуске новых продуктов в канале доставки, контролировал графики сотрудников и отчётность.

АО «Альфа-Банк» (2020–2024). Сотрудник Helpdesk 

Работал с тикетами пользователей: помогал решать проблемы с мобильным приложением и интернет-банком, проводил диагностику неполадок. Достигал высоких показателей по качеству сервиса и скорости обработки запросов.

Trion Worlds (2021–2023). Ручной тестировщик (частичная занятость)

Занимался ручным тестированием нового функционала игры Defiance, включая игровой редактор. Выявлял и документировал баги, участвовал в улучшении качества продукта на этапе разработки.