Специалист службы поддержки

На данный момент Специалист технической поддержки, модератор.

Мои компетенции и опыт

Специалист технической поддержки и веб-тестирования с 3+ годами опыта работы с международными проектами. В Playgama консультировал более 50 клиентов ежемесячно по техническим вопросам игровых платформ, самостоятельно решал около 85% возникающих проблем, анализировал баги и сопровождал их устранение через Jira и YouTrack. Работал с более чем 200 публикациями в месяц и помог оптимизировать процесс выпуска игр, сократив средний срок публикации примерно в 2 раза - до 3 дней.

Ранее занимался веб-тестированием платформы недвижимости IBER HOMES: тестировал веб-формы и базы данных, составлял чек-листы и тест-кейсы, оформлял результаты тестирования и взаимодействовал с разработчиками по исправлению дефектов. Оптимизировал процессы QA и коммуникацию внутри небольшой команды, что позволило сократить время устранения багов и повысить качество тестовой документации.

В работе использую Jira, YouTrack, Postman, Swagger, Jenkins, Pytest, ClickUp и другие инструменты. Английский - Advanced (C1).