Junior Product Manager (Fulfillment)

Привет! На связи сервис доставки продуктов igooods.

Мы ищем младшего менеджера продукта в команду Fulfillment.

Эта команда отвечает за путь заказа от начала сборки в магазине до звонка курьера в дверь. Она разрабатывает внутренние продукты для сборки и доставки, с помощью которых наши пикеры собирают заказы в залах гипермаркетов, а курьеры получают и доставляют их.

Пикеры и курьеры каждый день общаются с клиентами и формируют наш имидж. В отношении них также есть такие понятия как жизненный цикл в компании, мотивация и ежедневная рутина. Наша задача — сделать их работу удобнее и эффективнее.

Вы будете работать в связке с продакт-лидом команды. Позиция хорошо подойдет тем, у кого уже есть небольшой проджектовый опыт, и кто хочет двигаться в сторону продакт-менеджмента. Бонусом — быстрорастущий и горячий рынок фудтеха.

Что предстоит делать

• Создавать и улучшать опыт пикеров и курьеров. Это люди, которые собирают и доставляют заказы
• Получать задачи от продакт-лида
• Самостоятельно находить проблемы и предлагать решения
• Участвовать в жизни команды разработки
• Прорабатывать требования так, чтобы в процессе ничего не потерялось
• Приоритизировать задачи внутри проектов, отрабатывать ожидания и возражения стейкхолдеров
• Соблюдать баланс между между пикерами, курьерами и покупателями, увеличивая их время жизни в нашем сервисе
• Вести документацию по своим задачам и проектам

Что для этого потребуется

• Наличие учебного или практического опыта продуктовым или проектным менеджером
• Понимание, как писать требования к задачам на разработку
• Системное мышление и аналитический взгляд на работу с задачами
• Любовь к автоматизации процессов
• Умение оценивать и минимизировать проектные риски
• Умение рефлексировать и навыки критического мышления

Что мы предлагаем 

• Свободу в принятии решений. У нас небольшая команда, и мы ищем самостоятельных ребят
• Никакой бюрократии — мы не контролируем рабочее время и смотрим только на результаты
• Работу на горячем рынке egrocery, который быстро растет
• Возможность прямой связи с пользователями — вы сможете наглядно видеть, как ваши действия улучшают их опыт
• Небольшую команда разработки — у нас ламповая атмосфера
• Можно работать удаленно, а можно ходить в офис в свободном режиме. Наш офис в Санкт-Петербурге, рядом с метро «Технологический институт»
• Все необходимое для работы
• Оформление по ТК РФ
• Участие в вашем профессиональном развитии (курсы, литература)

Для отклика ответьте на несколько вопросов

1. Вы оформили в сервисе доставки продуктов большой заказ. Но в процессе сборки выяснилось, что ключевую для вас позицию уже разобрали. Какие действия со стороны сборщика заказа помогут вам не отменить заказ и остаться довольным сервисом?

2. Представьте, что вы — курьер. От разных сервисов приходят предложения о работе. Что повлияет на ваш выбор работодателя, кроме зарплаты?