Head of product
Прямой работодатель нетмонет ( netmonet.co )
Опыт работы любой
Формально, проекту «нетмонет» (да, с маленькой и слитно!) уже два года. За это время мы успели пройти большой путь, став лидерами на рынке онлайн-чаевых, скорее всего вы, как минимум – видели, а может быть даже пользовались нашими QR-кодами, когда останавливались посидеть в ресторане или посещали салон красоты. При этом этом ещё 5 месяцев назад в проекте не было ни профессионального дизайнера, ни даже тестировщика. Командой фаундеров мы сами писали код, придумывали дизайн, были курьерами и техподдержкой. Сейчас, после того, как мы смогли захватить лидерство на рынке (оставив позади «Сбербанк» и «Тинькофф», не имея никаких ресурсов) и заключить сделку с «Альфа-банком», мы наконец-то начали работать над проектом full-time. У нас появились возможности, чтобы оставить свои места работы и нанять полноценную команду. Закрыв базовые потребности и привыкнув к тому, что по субботам больше нет звонков, мы двигаемся дальше и ищем человека, который возглавит продукт.
Наш продукт хорошо характеризует фраза easytolearn, hardtomaster. Он обманчиво прост, первая оценка на его разработку, которую мы давали, равнялась двум неделям. На самом деле, нетмонет – это уже почти свой мир, которым пользуются очень разные группы людей, в разных контекстах закрывая свои потребности. Каждый месяц примерно 1 миллион человек оставляет чаевые в разных ситуациях. Этих людей важно убедить в том, что нужно по достоинству оценить обслуживание, при этом сделав процесс максимально удобным, понятным и красивым. Другие 100 000 человек являются получателями чаевых. Это люди со своими болями и потребностями, которые нужно тонко чувствовать. Для них важно поддерживать личный кабинет, который фактически является их личным банком: счёт нетмонет можно даже привязать к Walletи расплачиваться с него в магазинах! Ещё 10 000 пользователей являются руководителями получателя чаевых, для них мы делаем отдельную полноценную админку, которая позволяет им не только легко управлять настройкой сервиса, но и получать ценные аналитические инсайты о том, что происходит «в полях» с гостями, кто из сотрудников стал лучше или хуже себя показывать и так далее. Помимо этого, мы как команда (в проекте работает уже более 50 человек) сами являемся пользователем своего продукта, не только посещая кафе в пятницу вечером, но и регулярно пропуская через себя 1500 подключенных заведений в месяц: каждый из которых нужно завести в сервис, заонбордить администраторов, выполнить настройку и в последствии иметь возможность гибко анализировать и поддерживать каждого подключенного клиента. Словом, у нас есть и нотки b2bи нотки b2c, периодически нас волнует growthhacking, а под определенной перспективой нас вообще можно спутать с банком.
Если количество контекстов не пугает, то вот еще несколько важных тезисов:
- Несмотря на то, что мы теперь принадлежим Альфа банку, мы не являемся их сотрудниками, сохраняя свой собственный уклад, офис и уникальный пакет привилегий
- Команда довольно маленькая, к нам скоро выйдет projectmanagerи он станет 9-ым членом продуктовой команды, при этом мы делаем 4 больших веб-приложения и два нативных: Androidи iOS. Однако мы готовимся к бурному росту, как минимум вдвое.
Чем нужно будет заниматься:
- Развивать продукт сразу в 4-х направлениях, решая разноплановые проблемы, много работать с продуктовыми дизайнерами, разрабатывая оптимальные решения под каждую из платформ
- Искать компромисс между «экспертным» принятием решений и фанатичным покрытием A/Bтестами каждой фичи
- Оформлять задачи в понятный для команды вид
- Настраивать процессы, но не впадать в их бесконечный тюнинг
- Внедрить аналитику в продукт (ей покрыт только один из сервисов сейчас) и регулярно делать какие-то инсайты о том, какие сложности есть у аудитории с нашим продуктом
- Много общаться с бизнес командой, возможно даже с некоторыми клиентами, вникая и решая их сложности
Почему это может быть интересно
- Impact ))) но если честно правда будет очень много влияния на продукт, работать нужно будет напрямую с фаундерами и принимать много решений
- Можно (нужно) будет много креативить, а не бесконечно тюнить метрики ретеншена и энгейджмента
- Много разных контекстов, засидеться в модуле корзины супераппа точно не получится, равно как и заскучать от однотипных задач
- В 2022 году после выхода на окупаемость будет возможность получить мотивацию в виде % от прибыли компании
- Команда будет быстро расти, трансформируясь на ходу и открывая новые направления, включая новые продукты
Чего мы ожидаем:
- Несколько лет опыта на Senior позиции в разработке продуктов. В идеале финтех или ресторанка, но совсем не обязательно
- Продуктовый и креативный майндсет, позволяющий при этом засучить рукава при необходимости
- Готовность работать удаленно с удаленной командой
- Глубокое понимание особенностей современных платформ: iOS, Android, Web
- Дружелюбная и понятная коммуникация
- Аналитические скиллы и умение их точечно применять для решения понятных задач