Product analyst - CRM

Кто мы и кого мы ждем в нашей команде:

BestDoctor — медицинская IT-компания. Сегодня нашим ключевым продуктом является корпоративный ДМС и за 4,5 года мы уже сделали переворот в сфере InsureTech, завоевали доверие Mail.ru Group, Мегафона, IVI, OZON и других клиентов. Уже 2 года подряд мы растем х4.

Только что мы привлекли самый большой раунд в digital health в России - $26 млн. Данные инвестиции пойдут на развитие нашего продукта, команды, и в целом - медицины в России. Мы хотим привлекать лучших экспертов на рынке, чтобы вместе захватить рынок.

⚡️ За четыре года мы вышли на второе место по числу клиентов среди InsurTech компаний в Европе и стали единственной компанией, которая обеспечивает поддержку пациента на всем пути (а он шире, чем просто визит к врачу).

⚡️ Сейчас мы обслуживаем около 100 000 пользователей.

⚡️ BestDoctor единственная компания в Европе, которая поддерживает пациентов 24/7.

Наша следующая цель — стать платформой по управлению здоровьем, которая будет сопровождать клиента на всех этапах, станет единым окном для организации медицинской помощи и решения вопросов о здоровье пользователя и его близких.

Кого мы ищем

Вместе с ростом нашего портфеля клиентов и продуктов, расчет и число внутренних бизнес-процессов. Команда Scaling занимается упорядочиванием и автоматизацией наших процессов, чтобы мы выдерживали такие высокие темпа роста. Один из наших флагманских продуктов – собственная CRM-система. Мы ищем опытного data-аналитика с бекграундом в процессах и/или системном анализе, который сможет выстроить систему метрик для контроля и принятия управленческих решений по шкале «качество – скорость – стоимость»

Тебе предстоит:

• Измерять ключевые показатели бизнес-процессов, строить понятные и удобные для принятия управленческих решений дашборды и отчеты
• Тесно работать с командами разработки и менеджером продукта для выстраивания системы трекинга бизнес-процессов, выступать заказчиком доработок со стороны аналитики
• Предлагать идеи по совершенствованию бизнес-процессов на основе данных, внедрять data-driven подход при разработке новых процессов
• Лидировать методологию и вести расчет unit – экономики наших продуктов в разрезе ключевых центров формирования затрат

Мы ожидаем, что ты:

• Умеешь моделировать и описывать процессы в одной из нотаций BPMN / UML
• Отлично владеешь SQL: сложные запросы, cte, оконные функции. Круто, если умеешь понимать и оптимизировать план запроса
• Умеешь визуализировать данные в одном из BI-инструментов: Tableau / Power BI / Qlik Sense / Microstrategy (мы используем Tableau)
• Продуктовое мышление – это про тебя. Понимаешь приоритеты и цели бизнеса, самостоятельно погружаешься в продукт и выдвигаешь гипотезы по его развитию
• Умеешь общаться с разработчиками на одном языке
• Знание Python будут преимуществом
• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом
• Опыт работы системным аналитиком будет преимуществом
  
  Почему с нами круто
• Ты сможешь существенно влиять на бизнес здесь и сейчас. Мы открыты к идеям и инсайтам из данных, быстро их проверяем и реализуем. То, что в большой компании проверяется за 1-2 месяца, мы проверяем 1-2 недели.
• Мы находимся на стадии активного роста, а значит ты тоже. BestDoctor — площадка для твоего профессионального творчества: с тебя любые инициативы по развитию бизнеса и готовность их воплощать, а мы тебе поможем в их реализации.
• Люди. Вокруг тебя будут люди, которые хотят изменить этот рынок, они амбициозны, хотят и добиваются результата и работают как единое целое. А еще, они уже достигли крутых результатов в Avito, Skyeng, Lamoda и могут поделиться с тобой опытом.
• Мы научим, как смотреть на данные с точки зрения бизнеса, как добавлять в аналитику магию качественных исследований, которые будут реализовываться в тесной связке с продактом.