Консультант технической поддержки 1-2 линия

iiko – международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte).

31 000+ ресторанов уже используют iiko в 37 странах мира и вы сможете гордиться своей работой каждый раз, как будете заходить в ресторан, который автоматизирован с помощью iiko.

Наши офисы: в Москве (с 2007 г), в Казани (с 2008 г), в Лондоне и ОАЭ (с 2018 г).

Вакансия:

Обязанности:

• Анализ и обработка обращений клиентов согласно регламенту 1 линии поддержки
• Прием входящих звонков
• Регистрация обращений
• Решение быстрых задач 5-10 минут удаленно
• Консультация клиентов по вопросам работы программного продукта
• Передача заявок на 2-3 линию поддержки.

Требования:

Технические навыки

Основные навыки работы с компьютером, принтерами,

представление о локальной и глобальной компьютерных сетях,

знание операционной системы Windows XP/7/8/10;

возможно незаконченное высшее (студенты) в том числе

Личные качества:

Грамотная письменная, устная речь,

Стрессоустойчивость,

Клиентоориентированность;

Обучаемость

Ответственность.

• Умение работать в режиме многозадачности
• Желание обучаться и развиваться в сфере IT

Будет плюсом:

Опыт работы в багтрекерах;

Опыт работы с торговым оборудованием (оргтехника, кассы) и знание iiko.

Условия:

• Отличный коллектив и сплоченная команда
• Официальная Заработная плата и трудоустройство с первого дня
• График 5х2 с плавающим началом рабочего дня.
• Возможна удаленная работа.

офис в г. Казань, ул. Ботаническая