⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна, но, может быть, ваш отклик будет рассмотрен. Попробуйте откликнуться на эту вакансию, если она вам понравилась или вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Консультант технической поддержки 1-2 линия

Прямой работодатель  Iiko компания Айко
Казань, Россия
Джуниор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка • Софт • Desktop • ERP • WEB • Заказная разработка • Системная интеграция
9 ноября 2020
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы любой
26 000 ₽
Работодатель  Iiko компания Айко
Описание вакансии

iiko – международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte).

31 000+ ресторанов уже используют iiko в 37 странах мира и вы сможете гордиться своей работой каждый раз, как будете заходить в ресторан, который автоматизирован с помощью iiko.

Наши офисы: в Москве (с 2007 г), в Казани (с 2008 г), в Лондоне и ОАЭ (с 2018 г).

Вакансия:

Обязанности:

  • Анализ и обработка обращений клиентов согласно регламенту 1 линии поддержки
  • Прием входящих звонков
  • Регистрация обращений
  • Решение быстрых задач 5-10 минут удаленно
  • Консультация клиентов по вопросам работы программного продукта
  • Передача заявок на 2-3 линию поддержки.

Требования:

Технические навыки

Основные навыки работы с компьютером, принтерами,

представление о локальной и глобальной компьютерных сетях,

знание операционной системы Windows XP/7/8/10;

возможно незаконченное высшее (студенты) в том числе

Личные качества:

Грамотная письменная, устная речь,

Стрессоустойчивость,

Клиентоориентированность;

Обучаемость

Ответственность.

  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Желание обучаться и развиваться в сфере IT

Будет плюсом:

Опыт работы в багтрекерах;

Опыт работы с торговым оборудованием (оргтехника, кассы) и знание iiko.

Условия:

  • Отличный коллектив и сплоченная команда
  • Официальная Заработная плата и трудоустройство с первого дня
  • График 5х2 с плавающим началом рабочего дня.
  • Возможна удаленная работа.

офис в г. Казань, ул. Ботаническая