Product Designer

Что мы делаем

Мы — технологическая команда Самоката, а Самокат — это продукты с доставкой за 15 минут. Мы хотим, чтобы наши клиенты получали самый лучший и быстрый сервис, поэтому очень чутко относимся к поддержке. Сейчас мы собираем технологическую команду для развития инструментов нашей поддержки, чтобы сделать этот процесс легким и быстрым. Мы ищем Product Designer, который усилит нашу команду и спроектирует лучшую систему, где все вопросы можно будет решить в пару кликов.

Почему это будет интересно

• Вы будете создавать и сразу видеть результаты своего труда, воплощенные в жизнь.
• Вы будете создавать с нуля продукты, которые еще никто не делал в компании.
• Вы примете участие в создании новой индустрии и вырастите вместе с компанией.

Задачи на первые три месяца

• Разобраться, как работает поддержка — поработать на линии, провести интервью с участниками процесса, изучить обращения пользователей и статистику решения проблем. На выходе мы ожидаем, что вы составите и опишите сценарии, которые решает или должна решать поддержка.
• Разработать дизайн-концепт будущей системы, который покажет, как мы будем решать проблемы через интерфейсы.
• Спроектировать дизайн-макеты первой версии этой системы и вместе с командой разработки реализовать её.

Будет здорово, если вы

• Обладаете чувством прекрасного.
• Умеете проводить интервью с пользователями и находить истину.
• Можете сделать прототип и провести UX-исследование.
• Обладаете опытом в запуске какого-то сложного сервиса.
• Говорите с разработкой и продактами на одном языке.

Мы предлагаем

• Полностью удаленный процесс интервью и принятия решения.
• Удаленная работа на время карантина, а в будущем возможность работать с частичным посещением офиса в Питере или в Москве ("Ясная Поляна" или "Трехгорная мануфактура").
• Зарплата в рынке. Обсуждаем с каждым успешным кандидатом отдельно.
• Соблюдение ТК РФ и конечно же белую заработную плату.
• Традиционные радости в виде кофе, фруктов и активной социальной жизни - присутствуют!).
• ДМС после испытательного срока.