Специалист отдела поддержки игроков GameDev

Мы - Plamee! С 2014 года мы создаем мобильные игры Free2Play. Наша студия находится в Санкт-Петербурге. В Нью-Йорке и Тель-Авиве работают наши коллеги-партнеры. У нас сравнительно небольшая команда, и каждый в ней – настоящий профессионал своего дела, владеющий ценным опытом в своей сфере. Сейчас мы продолжаем поддержку мид-корной игры-стратегии "Narcos: Cartel Wars" и ведем разработку новой игры по мотивам очень известного американского сериала.

Для усиления команды поддержки игроков приглашаем сотрудника (Specialist of Support department) с уверенным знанием английского и испанского языков. Эта вакансия отлично подойдет тем, кто желает поддерживать навыки письменного общения на иностранных языках и готов осваивать технические аспекты поддержки игр. Первые месяцы работы будут посвящены обучению и освоению документации, мы поможем постепенно войти в курс всех подробностей работы саппортера.

Вот основные задачи:

• письменная обработка обращений игроков, которая включает в себя: отслеживание входящих обращений, ответ на обращения с помощью утвержденных документов (шаблонов);
• передача обращений на 2-ю линию при необходимости;
• занесение всех входящих обращений в ежедневный отчет (с указанием краткой сути обращения и площадки, на которую оно поступило.

Наши пожелания:

• уверенное знание английского языка (не ниже Upper-Intermediate) и испанского (не ниже уровня В2);
• знание нескольких языков из романской группы будет вашим большим преимуществом;
• желательно наличие опыта на аналогичной должности в игровой индустрии.

Мы рады предложить:

• возможность применить знания языков в активно развивающейся сфере IT gamedev. Кроме того, вы сможете расширить знакомство с иностранными языками за счет работы с обращениями игроков из разных стран мира;
• оформление по ТК РФ с первого дня, доплата по больничным листам до заработной платы (14 дней в год);
• график работы гибкий, начало рабочего дня с 09 - 11 ч. Предполагается работа в офисе full-timе;
• офис в центре города (10-15 мин пешком от метро «Петроградская»);
• фрукты, овощи, орешки и прочие прелести рабочих будней;
• корпоративный волейбол , программа ДМС со стоматологией, корпоративный врач в офисе, курсы английского, абонементы на фитнес для сотрудников и скидки для друзей;
• отсутствие лишней бюрократии, комфортные условия работы;
• красивый вид на город с 10-го этажа бизнес центра «Сенатор» :)

Мы поможем вам словом и делом освоиться в должности. Если вы готовы к погружению в обучение и письменному общению на разных языках, то обязательно всё получится. Ждем ваши отклики и резюме! 

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Петроградская

Мы специализируемся на: Gamedev