Руководитель команды поддержки

Курган, Россия

Джуниор • Миддл • Сеньор • Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения

Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка • Работа с ключевыми клиентами • Работа с партнерами • B2C • B2B

11 октября в 18:28

Релокация • Удаленная работа
Опыт работы от 3 до 5 лет

Есть файл резюме (защищен)

Короткая ссылка: gkjb.ru/g1BmV

Пригласить

О себе

На данный момент Руководитель команды поддержки.

Мои компетенции и опыт

В последние годы работал в VK, где руководил одной из команд поддержки и выстраивал процессы. Работал с метриками (SLA, CSAT, AHT), внедрял автоматизации, улучшал качество сервиса и тесно взаимодействовал с продуктовой и технической командами. Ранее в Яндексе управлял командами поддержки (25+ человек), отвечал за выполнение KPI, развитие сотрудников и улучшение клиентского опыта. Уверенно работаю с анализом обращений и данными, включая дашборды и SQL.

Люблю технологии.

Есть файл резюме (защищен)

Пригласить

Интересные кандидаты