Специалист технической поддержки (1-я линия, Help Desk)

На данный момент Стажёр отдела кадрового документооборота.

Мои компетенции и опыт

Начинающий IT-специалист с высшим образованием по профилю «Управление цифровыми технологиями» (РУТ МИИТ) и опытом работы с корпоративными системами. Имею практические навыки диагностики и сборки ПК, установки и настройки ОС Windows. Знаком с основами сетей (IP, DNS, DHCP, маски подсетей) и базовыми принципами Active Directory: создание пользователей, сброс паролей, работа с группами.

Уверенно работаю с офисной техникой: принтеры, МФУ, сканеры — подключение, настройка, замена картриджей. Владею MS Office, 1С:ЗУП, SQL (базовый уровень).

Внимателен к деталям, умею понятно объяснять пользователям суть технических проблем простым языком. Готов к работе с заявками в HelpDesk, соблюдению сроков и обучению новым инструментам. Ищу позицию в IT-поддержке, где смогу применить технические навыки, помогать пользователям и расти как специалист.