Специалист технической поддержки. Менеджер.

На данный момент Специалист поддержки на маркетплейсе..

Мои компетенции и опыт

Здравствуйте!

Работала в технической поддержке, где консультировала пользователей и быстро решала их вопросы в чатах и тикетах. Также сформировала удобную систему для анализа отзывов клиентов с помощью Excel, что помогло повысить уровень сервиса и получить больше положительных откликов. Ранее сталкивалась с задачами, где требовалась мультизадачность и внимательность — иногда не всё шло идеально, но всегда старалась быстро учиться на ошибках. Умею сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и поддерживать дружелюбную атмосферу в общении. Решала технические и не только проблемы клиентов и продавцов на маркетплейсе. Регистрировала проблемы в Jira, работала с Grafana. Очень хочу работать в геймдев компании, я быстро учусь, и готова работать в любой должности! Давно слежу за миром видеоигр и понимаю концепцию игровой индустрии. Думаю, мой опыт и подход к работе помогут сделать игровой опыт клиентов ещё приятнее. Интерес к вакансиям продавца цифровых товаров появился, потому что хочется совмещать любовь к играм с работой в команде, где ценят инициативу и честность. Буду рада обсудить детали — если что-то нужно уточнить, с удовольствием отвечу.