Customer Support Specialist

На данный момент Старший специалист поддержки чатов и обращений.

Мои компетенции и опыт

Специалист по клиентскому сервису с опытом более 3-х лет (финтех и IT). Умею сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и находить решения даже при высоком уровне напряжения со стороны клиента. Обладаю развитой эмпатией, внимательностью к деталям и способностью вести диалог в конструктивном ключе. Опыт работы с тикет-системами, CRM и документооборотом, английский язык — B1+.