Client Success Manager

Мы — Robobill, технологическая компания, развиваем собственный IT продукт - платформу для ритейл медиа, промо и мотивации продавцов в рознице. Брендам и ритейлерам мы даем новые инструменты для увеличения продаж. А простым продавцам возможность больше зарабатывать, помогая продвигать известные бренды.

Мы не стоим на месте, количество клиентов Robobill стремительно растет и сейчас мы находимся в поиске Client Success Manager, который присоединится к команде мечты, чтобы вместе расти, развиваться и добиваться топовых результатов!

Требования:

• Интерес к технологиям и любовь к их использованию
• Проактивность и хорошие soft-skills 
• Подтвержденный опыт в Project Management или Customer Success от 1 года 
• Стратегический и системный подход 
• Хорошие навыки работы с Google Sheets / Excel

Задачи:

Тебе предстоит разобраться во всем многообразии возможностей, которые Robobill создает через свою платформу для клиентов. Научиться работать в самой платформе, запускать промо акции и настраивать программы мотивации, которые в нашем крутом и стильном интерфейсе запускаются буквально за пару часов.

Погружаться в задачи клиентов и проводить онбординг в начале работы, помогать выбирать оптимальные механики, формировать KPI и настраивать дашборды для сбора аналитики. Совместно с клиентами следить за выполнением метрик, добавлять новые механики, чтобы клиенты вместе с нами достигали своих бизнес целей.

В ходе работы тебе будешь анализировать запросы клиентов, собирать обратную связь и обсуждать с продуктовой командой план развития нашей платформы, чтобы мы могли создавать еще больше ценности.

Помимо этого будешь: 

• Управлять пулом клиентов и их поддержкой 
• Проводить Customer Success встречи и собирать фидбэк 
• Предлагать клиентам решения для закрытия их потребностей 
• Минимизировать риски 
• Конвертировать клиентов в долгосрочное сотрудничество
• Ставить, контролировать выполнение и деливерить задачи 
• Готовить и согласовывать сметы 
• Готовить отчеты 
• Поддерживать документооборот

С нами ты получишь: 

• Работа из офиса в центре Минска или Москвы и возможность удаленного формата работы 
• Полезный и интересный опыт в наиболее востребованной сфере рынка 
• Развитие и карьерный рост внутри компании

Будем рады познакомиться:)