Head of CRM

Наша платформа помогает делать ставки на спорт и киберспорт модным и современным развлечением. Благодаря маркетингу, аналитике данных и глубокому пониманию потребностей рынка мы создаем уникальный опыт для пользователей, позволяя погрузиться в контекст спортивных и киберспортивных событий, пережить новые эмоции и стать частью этих событий.

Наша миссия - создать среду, в которой спортивные развлечения и киберспорт способны преобразить повседневную жизнь каждого, погрузить в мир драйва, ярких эмоций и адреналина.

Мы ищем экперта с глубоким пониманием CRM, который поможет нам достигнуть новых высот в управлении взаимоотношениями с клиентами.

Задачи для тебя:

• Разработка и реализация комплексной CRM стратегии для удержания и увеличения лояльности клиентов
• Управление сегментацией клиентов и персонализацией коммуникаций
• Анализ и улучшение клиентского опыта
• Анализ поведения клиентов, выявление точек роста и улучшение взаимодействия с клиентами
• Внедрение и управление программой лояльности
• Управление CRM системой и её оптимизация
• Разработка KPI и метрик для оценки эффективности CRM стратегии
• Регулярное предоставление отчетов о результатах CRM мероприятий и их влиянии на бизнес-показатели.

Мы ожидаем:

• Любовь к спорту и интерес к спортивной индустрии
• Очень сильные аналитические навыки и опыт работы с большими объемами данных
• Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или аналогичной сферы
• Опыт работы на руководящей должности в CRM не менее 5 лет
• Глубокое понимание принципов и методов управления клиентскими взаимоотношениями
• Опыт работы с различными CRM системами
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки
• Большой плюс если у вас есть опыт в cust ex.

Почему стоит выбрать нас:

• Возможность влиять на развитие компании, улучшая клиентский опыт и лояльность
• Работа в команде профессионалов, которые увлечены своим делом
• Участие в инновационных проектах, которые меняют рынок спортивных медиа
• Поддержка вашего профессионального роста и развития.