⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Customer Support Manager (RUS)/ Менеджер поддержки

Прямой работодатель  BPFP Solutions ( uniqpayments.net )
Джуниор • Миддл • Сеньор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Клиентская поддержка • Работа с ключевыми клиентами • Услуги • B2C • B2B • Biometric • Blockchain • CRM • Desktop • Data Analysis • Ecommerce • FMCG/Потребительские товары • Gamedev • Hardware • IoT/IIoT • SaaS/PaaS • SmartTV • Voice assistants • WEB • Банковская и страховая сфера • Заказная разработка
27 мая
Удаленная работа
Опыт работы любой
500 $
Работодатель  BPFP Solutions
Описание вакансии

Кто мы

BPFP Solutions - компания, которая предоставляет платежные решения для клиентов по всему миру, кроме стран СНГ. Мы помогаем малому и среднему бизнесу оперативно настроить прием платежей для своего онлайн-бизнеса. Среди наших клиентов e-commerce проекты, онлайн-школы и индивидуальные предприниматели, которые предоставляют свои услуги клиентам по всему миру.

На рынке работаем 6-й год. Есть постоянная база клиентов и репутация в этой сфере. Сейчас ищем сотрудника на позицию Customer Support (удаленно)

Что нужно делать?

  • Отвечать на вопросы текущих клиентов, в основном вопросы технического характера
  • Передача продуктов клиентам после их готовности к передаче
  • Решение проблемных и сложных кейсов
  • Быть связующим звеном между техническим отделом и клиентом при решении проблем, возникающих у клиента
  • Быть на связи 12/7 для оперативного ответа по запросам клиентов (окно ответа на сообщение клиента - 30 минут в течение рабочего дня)

Что мы от вас ожидаем

  • Знание компьютера на уверенном уровне
  • Знание английского языка на уровне A2-C1 (нужно будет только переписываться на английском)
  • Коммуникабельность, обладать навыками корпоративного общения в мессенджерах
  • Эмпатия и ответственное отношение к работе
  • Быстрая обучаемость

Заработная плата на этой позиции 500$/месяц. Удаленная работа. Без жесткого графика, но на связи нужно быть не меньше 12/7 (2 выходных в неделю, дни можно выбрать самостоятельно) Всю работу можно делать с телефона.

После найма проводим обучение: что за продукт, как он работает и как им нужно пользоваться, чтобы вы могли донести ту же информацию клиенту. Есть вся документация, библиотека часто задаваемых вопросов и готовых ответов на них клиенту

Отклик на вакансию: ​tg:KamillaKad