Инженер технической поддержки L3

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

В отдел Технической поддержки и Профессионального сервиса ищем Инженера технической поддержки L3 / Эксперта по платформе Linux

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка эскалаций от технической поддержки L2;
• Анализ сложных технических проблем и сбоев в работе ПО MIND Software;
• Верификация и определение корневых причин сложных ошибок на стыке ПО собственной разработки и ОС Linux, а также поиск путей их устранения с выдачей рекомендаций разработчикам;
• Пополнение Базы Знаний по программным продуктам MIND Software – подготовка материала по результатам проведённого анализа и написание статей;
• Участие в подготовке методологии сертификации на совместимость программных продуктов MIND Software с другими производителями программных продуктов (преимущественно ОС и платформ виртуализации);
• Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2;
• Непрерывное влияние на качество и функционал программных продуктов MIND Software, совершенствование их эксплуатационных характеристик;
• Участие в обучающих программах и семинарах компании MIND Software в качестве технического эксперта или тренера.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Экспертный уровень знаний Linux-платформы: модули ядра, системные интерфейсы, опыт разработки системного ПО под Linux будет плюсом;
• Знание дисковой (LVM, mdadm, multipath) и сетевой (ifupdown, ifcfg, netplan, NetworkManager) подсистем, настройка и решение проблем;
• Развертывание, настройка и администрирование с системам мониторинга, сборка метрик, статистики ОС;
• Знакомство с различными системами виртуализации (ESXi/HyperV/XEN/KVM) на продвинутом/экспертном уровне;
• Практический опыт создания/подготовки загрузочных образов ОС, навыки переноса загрузочного диска ОС между различными аппаратными серверами/виртуальными машинами, опыт устранения проблем в процессе загрузки (grub, UEFI, ramdisk);
• Желательно понимание архитектуры современных web-приложений и знакомство контейнеризацией

Условия:

• Конкурентный уровень дохода;
• Гибкий подход к началу рабочего дня;
• Возможность удаленной работы (преимущественно гибридный формат работы);
• Работа в классной команде разработчиков с интересным, актуальным и востребованным продуктом;
• ДМС (после испытательного срока);
• Работа в БЦ класса «А» в шаговой доступности от м. Петровский парк и м. Динамо.