Специалист технической поддержки

О проекте:
Мы занимаемся интернет-проектами всю сознательную жизнь и стараемся сделать так, чтобы каждый сотрудник и партнер становился частью команды навсегда. Любая компания любой величины должна быть просто дружной командой.

Масштабирующиеся проекты, кластер успешных стартапов в сфере Advertising, Affiliate marketing, Mobile digital-платформа, игровая спортивная тематика (БК, гэмблинг)

Проект существует 3 года и активно масштабируется.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки!

Обязанности

• Предоставлять ответы на запросы из чатов;
• Разбираться с нештатными ситуациями (при необходимости привлекать коллег с необходимыми компетенциями);
• Сопровождение технической поддержки для ключевых провайдеров
• Фиксировать возникающие проблемы
• Эскалировать обнаруженные проблемы;
• Предлагать идеи по улучшению процессов сопровождения;

Требования

• Опыт работы с платёжными системами будет плюсом,
• Опыт работы на второй линии поддержки
• Уровень владения английским языком от Intermediate
• Активность, коммуникабельность

Условия работы

• Рабочий график – ночные смены по 12 часов с 20:00 до 08:00, 2/2; гибридный график работы, возможна удалённая работа
• Уютный офис в бизнес-центре рядом с м. Технопарк;
• Рабочее место с вашими пожеланиями, комфортная рабочая зона;
• Оформление в штат компании, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
• Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.