Специалист поддержки пользователей 1 линии

Вакансия: Специалист поддержки пользователей 1 линии

Кол-во вакансий: 1

Локация: Москва, м. Верхние Лихоборы

Формат работы: офис/ гибридный график

Занятость: полная

Зарплатная вилка: до 60 000 руб net по ТК РФ + отсрочка от призыва и мобилизации

Компания: ​ — международная финтех компания. Наши продукты работают со всеми видами денег (фиат, крипта) и платежными системами на собственной запатентованной блокчейн платформе. Работаем на международных рынках, создавая глобальную экосистему.

Продукты: ​, ​, ​, ​

Мы ищем саппорта, который понимает первую линии поддержки b2b и b2c сегментов, хорошо разбирается как в технической части, так и в клиентской части. 

Команда: 

— тимлид;

— специалист техподдержки;

Смежные команды: 

— продукта и аналитики;

— разработки и тестирования;

— риски, финансы, юристы, hr.
 

Пожелания к soft-skills:

— развитые коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо;

— клиентоориентированность;

— стрессоустойчивость;

— ответственность;

— активное желание расти в должности;

— системность.

Пожелания к hard-skills:

— английский язык: B2-С1;

— опыт работы в финтехе, маркетплейсах, платежных сервисах (понимание работы транзакционной модели) от 6 месяцев-1 года;

— техническая грамотность;

— опыт работы в тикетных системах;

— знакомство с инструментами G-Suite;

— желательно понимание концепции блокчейн и криптовалют.

Условия:

— оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП с 1 дня работы;

— оклад до 60К руб на руки;

— отсрочка от призыва и мобилизации - входим в реестр аккредитованных ИТ компаний в Минцифре РФ (можете проверить на ​ по ИНН 4345323120);

— график работы: с понедельника по пятницу с 08/09/10:00 до 17/18/19:00 мск с перерывом на обед 1 час;

— возможен гибридный формат работы (4 дня в офисе, 1 день удаленно);

— кухня, оборудованная всем необходимым: микроволновая печь, кофемашины, холодильники, всегда доступны чай, кофе, по четвергам - вкусные дни (заказываем бургеры, пиццу и другие вкусности).

Как устроен процесс найма:

Интервью с HR → Техническое интервью → Финальное интервью → Оффер.