Специалист IT-службы поддержки (2 линия)

Мы приглашаем в отдел Внедрения и сопровождения (ВиС) Специалиста службы поддержки (1 и 2 линия). Мы разрабатываем и внедряем IT-решений в сфере финансовых технологий. Несмотря долгую историю мы остаемся современной организацией и успешно работаем на динамично развивающемся и высококонкурентном рынке. Нашими партнерами выступают крупнейшие банки России, государственные корпорации. АБС-Кворум - это комплекс программного и технического обеспечения, направленный на автоматизацию банковской деятельности.

Обязанности:

• Поддержка программных решений Компании Кворум.
• Мониторинг состояния и производительности систем.
• Функциональное и пользовательское тестирование наших продуктов.
• Установка и настройка продуктов на стороне клиентов.
• Оперативное решение обращений клиентов, разбор инцидентов.
• Передача описания сбоя в группу разработки.

Требования:

• Навыки администрирования серверов и АРМ на Windows.
• Навыки работы с инструментами удаленного доступа.
• Навыки развертывания ПО на удаленных серверах.
• Знание SQL.
• Навыки работы со структурированными файлами (json, csv, xml).
• Желательно навыки работы с билд-серверами (TeamCity).
• Желательно  навыки работы с баг-трекерами (Jira).
• Аналитический склад ума, внимание к деталям.
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
• Ответственность, пунктуальность, умение оперативно разбираться в незнакомых ситуациях, умение работать в команде.

Дополнительные преимущества:

• Опыт работы с СУБД MS SQL, Oracle и PostgreSQL.
• Желательно умение читать код, навыки разработки.
• Желательно базовые знания и опыт работы с Крипто Про.

Условия:

• Полностью белая зарплата.
• Оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных.
• График работы: очно, в офисе, в пешей доступности от м."Павелецкая".
• График: 5/2; суббота и воскресенье – выходные; раз в 4 дня - ночное дежурство*. *Ночное дежурство включает мониторинг работы серверов, формирование отчета и направление уведомления. Ночное дежурство включает 3 сессии по 20 минут (в случае инцидента – ~40 минут), время между сессиями является свободным.
• Отсутствие дресс-кода.
• Стабильная компания с 25 - летней историей.
• Налаженная инфраструктура – кафе, услуги, транспорт.