Специалист технической поддержки

IT-компания, поставщик программного обеспечения, приглашает к сотрудничеству Оператора технической поддержки.

Задачи: 

• Прием обращений пользователей по телефону и почте;

• Регистрация обращений по работе программного обеспечения, внесение данных о в реестр;

• Классификация обращений и дальнейшая координацигя работ по выполнению обращений;

• Самостоятельное решение запросов пользователей в рамках компетенций оператора;

• Контроль своевременности и качества выполнения работ по обращениям.

Наши пожелания к квалификации кандидата: 

• Успешный опыт консультирования пользователей IT продуктов будет Вашим серьезным преимуществом;

• Опыт работы в контактном центре или в области администрирования IT от полугода;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК;

• Обучаемость, самостоятельность, клиентоориентированность, коммуникабельность, пунктуальность – это качества, которых мы ждем от успешного кандидата на должность.
 

Мы предлагаем: 

• Удаленная работа;

• Полная занятость в графике 5/2 с 10 до 19 часов;

• Оформление по ТК РФ;

• Заработная плата состоит из оклада и обсуждается индивидуально;

• Обучение;

• Работа в слаженном коллективе.