UX Researcher / Продуктовый исследователь

Зун — IT-компания с фокусом на технологиях для бизнеса. Наш самый известный проект — сайт и приложение Zoon. Это рекомендательный сервис, который облегчает жизнь сотням тысяч предпринимателей и миллионам обычных людей: пользователи выбирают заведения по рейтингам и отзывам, а бизнес находит клиентов. В этом году мы вышли на международный рынок, и уже запущены в Индии, Америке, Канаде и Великобритании.

В Зуне особый климат: компании уже 9 лет, мы разрабатываем сервисы с посещаемостью 20 млн в месяц, наши клиенты — тысячи бизнесов, и при этом здесь нет «бюрократии» и бесконечных цепочек согласований. Зато есть экологичное отношение к работе и коллегам, поддержка инициатив и в самом хорошем смысле — атмосфера стартапа. 

В управлении и корпоративной культуре взяли лучшее от IT-гигантов, добавили своих ценностей — здравый смысл, честность и неравнодушие — и сохранили свободу слова. В общем, подготовили всё для работы и развития самой крутой из команд. Дело за вами. Приходите знакомиться!

Кого мы ищем:

Продуктового исследователя, который поможет формировать гипотезы и проверять их, будет заниматься анализом потребностей клиентов и участвовать в проектах по развитию сервиса. Будущему коллеге предстоит изучать рынки разных стран, общаться с пользователями и продуктовой командой, инициировать проведение исследований, отслеживать их эффективность и презентовать результаты.

С кем предстоит работать:

В Зуне уже есть отдел исследований из трех человек. Мы уверены, что решения лучше принимать на основании результатов исследований. Они не ложатся в стол и не пылятся в бэклоге. Мы улучшаем пользовательский опыт, помогаем принять решение о запуске проекта и собираем обратную связь от клиентов.

Сейчас активно выходим на зарубежные рынки — уже запущены в Индии и частично в Америке, Канаде и Великобритании. И нам нужен еще один специалист на международное направление бизнеса, который станет связующим звеном между продуктовыми командами и клиентами.

Что предстоит делать:

- Большую часть времени — заниматься организацией и проведением качественных исследований (глубинные и проблемные интервью, коридорные тесты и т.п.) и количественных исследований (составление анкет, определение характеристик аудитории и размеров выборки);
- Изучать конкурентов, погружаться в пользовательский опыт, анализировать бизнес-модели и искать способы «хакнуть» рынок;
- Договариваться с респондентами. У нас очень отзывчивые пользователи, которые с радостью нам помогают, но при этом мы всегда можем придумать 101 способ, где их найти;
- Анализировать результаты своей работы, инициировать исследования, формулировать предложения по улучшению клиентского опыта и продукта;
- Готовить презентации, формировать гипотезы и предложения на основании результатов исследований.

Что мы ждем от кандидата:

- Имеете опыт от 1 года, можете рассказать какую практическую ценность принесли клиентам и бизнесу результаты ваших исследований;
- Знаете основные фреймворки для проведения исследований (JTBD, CJM, usability-тесты и т.д.);
- Можете провести полный цикл исследования: от установочной встречи с менеджером продукта до презентации результатов;
- Умеете видеть бизнес за полученными данными и задаете правильные вопросы;
- Владеете английским на уровне Advanced;
- Умеете выстраивать кросс-культурные коммуникации: вам предстоит много взаимодействовать с респондентами по всему миру, а также с менеджерами по продукту;
- Быстрый темп командной работы для вас — норма;
- Умеете отстаивать свое мнение и аргументированно доносить до коллег, почему стоит действовать именно так.

Что мы предлагаем:

- Амбициозные и инновационные задачи в крутом международном проекте.
- Высокую заработную плату, которую пересматриваем раз в полгода по результатам работы;
- Клевый офис рядом с метро Сокол. По утрам едим полезные завтраки, овощи и фрукты в обед;
- Режим Office&Remote. Каждый самостоятельно решает, откуда работать сегодня. Главное, чтобы это устраивало команду;
- Купим почти любую технику, которая вам нравится;
- Оплачиваем ДМС, включая стоматологию с первого дня работы. ДМС на выгодных условиях для родственников;
- С радостью компенсируем участие в профессиональных конференциях и курсах, предлагаем корпоративные скидки на изучение английского языка в Skyeng;
- Занятия йогой в офисе. А ещё частично компенсируем абонемент в любом фитнес-клубе;
- Массаж в офисе. Мастер приходит несколько раз в месяц;
- Доступ к электронной библиотеке МИФа, курсам и лекциям Ильи Мутовина;
- Регулярные и неформальные встречи one-to-one с руководителем, чтобы обсудить любые вопросы и услышать обратную связь;
- Крутые корпоративные выезды, тимбилдинги и тренинги.