Начинающий инженер технической поддержки (Junior customer care)

Привет!

SimpleOne входит в международную группу компаний ITGLOBAL.COM. Мы разрабатываем программные продукты для автоматизации бизнес-процессов всех подразделений компании, занимающихся процессной и проектной деятельностью в области оказания услуг.

Мы готовы тебе поручить:

• поддержку клиентов и партнеров компании (прием‚ регистрация и решение обращений) через портал самообслуживания, по электронной почте и телефону;
• анализ обращений с целью выявления причин возникновения неисправности (преимущественно текстовые обращения), оформление задач разработчиков;
• консультации пользователей по техническим вопросам, связанным с платформой SimpleOne;
• повышение квалификации в использовании платформы SimpleOne.

Что для нас важно:

• высшее или незаконченное высшее техническое образование;
• готовность к интенсивному обучению (язык программирования Javascript ES6, модели обработки обращений, практика автоматизации бизнес процессов на платформе SimpleOne);
• грамотный письменный русский язык;
• клиентоориентированность. Мы не просто служба поддержки, а направление заботы о заказчиках. Важно не только предоставить быстрый ответ, но и сделать заказчика счастливым;
• высокий уровень ответственности и самоорганизации;
• умение работать самостоятельно и в команде.

Будут преимуществом:

• опыт программирования на языке Javascript ES6;
• аналитический склад ума;
• желание развиваться в области информационных технологий;
• опыт работы в онлайн-поддержке и помощи людям;
• умеете четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме.
  
  Мы предлагаем:
• Полностью официальное оформление по ТК РФ, с полностью белой заработной платой и отпуском 28 дней;
• Лучший офис в Севастополе (Технопарк "ИТ КРЫМ").
• Корпоративные мероприятия 2 раза в год;
• График работы – стандартный (9:30-18:30) , но с гибким подходом;
• Бонусы и премии по результатам работы;
• Высокопрофессиональную, молодую и дружную команду специалистов, увлеченных своим делом;
• Профессиональный рост и развитие вместе с проектами компании;
• Обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация.