Инженер (сопровождение продукта Фактор)

Привет! Я Лена Расторгуева, в HFLabs отвечаю за поддержку сложного продукта «Фактор». «Фактор» ищет и устраняет ошибки в клиентских данных у 40+ корпоративных клиентов.

Про «Фактор» спрашивают и бизнес-пользователи, и технические специалисты. Поэтому мы работаем на стыке тестирования, анализа и просто помощи людям.

Ищем коллегу в сопровождение крупного банка: много серверов, много контактных лиц.

Что нужно делать

• Диагностировать проблемы — по логам, описанию пользователей и другим косвенным признакам.
• Изучать работу продукта, чтобы быстро помочь заказчику без участия разработчика.
• Переводить с языка разработчиков на язык заказчика, и обратно.
• Ориентироваться в паре десятков серверов заказчика и помогать ему не запутаться в настройках.
• Создавать инструкции для обновления и отката.
• Часть месяцев в году быть готовым ответить на телефон в любое время, если что-то сломалось. Такую страховку заказчика оплачиваем отдельно, даже если никто не звонил.

Ожидаю, что вы

Технически подкованы:

• Опыт в сопровождении или тестировании IT-систем от 1 года.
• Знаете базовые команды для работы в терминале под Linux.
• Будет плюсом, если работали с git, проверяли работу SOAP/REST интерфейсов.

Обладаете софт-скиллами:

• Умеете находить общий язык с разработчиками и заказчиками.
• Ответственно относитесь к срокам, которые сами озвучили.
• Не боитесь ответственности, берёте задачу и доводите её до конца.
• Пишете правильно по-русски.
• Не боитесь высказывать и отстаивать своё мнение.

Что предлагаю

• Интересные задачи и сильную команду, рядом с которыми быстро растешь.
• Любые курсы и конференции по специальности.
• Двойная оплата сверхурочных часов.
• В те месяцы, когда держишь рабочий телефон под рукой, отдельная надбавка, дополнительно к вилке вакансии.
• Пересмотр зарплаты раз в год.
• Мощная техника (6+ ядер, 32+ оперативки, 2+ больших монитора).
• Тихий офис на м. Парк культуры (не open space), можно работать из дома.

Возможный рост в

• Аккаунт менеджер.
• Аналитик.
• Тестировщик.
• Внедренец.