Директор департамента по поддержке

Прямой работодатель  ТОО Business and Technology Services
Нур-Султан, Казахстан
Директор
Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk • Системная интеграция
6 апреля в 12:11
Удаленная работа
Опыт работы более 5 лет
Работодатель  ТОО Business and Technology Services
Описание вакансии

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Профессиональные знания и навыки, необходимые для исполнения обязанностей:

  • Навыки построения и внедрения новых бизнес-процессов;
  • Управление персоналом, бюджетирование, управление изменениями, управление конфликтами;
  • Навыки проектной работы и стратегического развития;
  • Знание современных технологических решений в области ИТ;
  • Знание международных стандартов ITIL, COBIT;
  • Знание принципов и ключевых элементов процессного подхода;
  • Отличное знание и понимание широкого спектра программного обеспечения от ОС до специализированных пакетов прикладных программ;
  • Опыт управления командами разработки, внедрения и поддержки ИС.

Должен знать:

  • нормативные и методологические материалы по системе SAP ERP;
  • задачи и содержание системы управления предприятием;
  • порядок разработки проектов SAP и его подсистем;
  • порядок постановки задач, их алгоритмизации;
  • основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования;
  • порядок разработки и оформления технической документации.

 

Лицензии, сертификаты:

Желательно наличие сертификатов в области проектного управления (PMI, IPMA, ITIL, PRINCE2).

 

Ключевые обязанности:

Сопровождение, развитие информационных систем:

  • Обеспечение бесперебойного функционирования систем и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы неисправностей и нарушений;
  • Анализ случаев отказа систем, разработка мероприятий по повышению качества и надежности систем;
  • Организация работы с предприятиями в рамках соглашения об уровне предоставления услуг;
  • Подготовка предложений по непрерывному улучшению процессов Компании;
  • Разработка и реализация мероприятий по адаптации пользователей систем;
  • Стабилизация работы систем;
  • Обеспечение поддержки конечных пользователей.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Управление проектами

SAP ERP

Информационные технологии

ERP

MS Project


Специализация
Информационные технологииТехническая поддержка/Helpdesk
Отрасль и сфера применения
Системная интеграция
Уровень должности
Директор

Интересные вакансии