⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна, но, может быть, ваш отклик будет рассмотрен. Попробуйте откликнуться на эту вакансию, если она вам понравилась или вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Senior Product Manager

Прямой работодатель  Qlean.ru
Москва, Россия
Сеньор
Управление продуктом и проектами • Product management • Product Owner • WEB
4 ноября 2019
Работа в офисе
Опыт работы от 3 до 5 лет
Работодатель  Qlean.ru
Описание вакансии

Сейчас мы ищем Senior Product Manager, который вырастит клиентскую базу и оборот на 30-50% за счет развития программ приведи друга, лояльности, персонализации и кросс-продаж продуктов. Фокус на новую платформу / витрину в мобильном приложении и web, в которой представлены услуги: уборка, стирка и глажка, химчистка, переезды, хранение вещей, также в процессе запуска новые продукты.

Как построена работа

В каждом направлении есть продуктовые команды, которые отвечают за какую-то часть бизнеса. На примере Qlean b2c – это команды Demand и Supply.

  • Demand отвечает за клиентскую часть бизнеса, а именно: за все аспекты продукта, с которыми сталкивается клиент (привлечение, удержание, ценообразование)
  • Supply отвечает за клинерскую часть: привлечение клинеров, найм, обучение и их удержание.
  • Основной метрикой команда выступает клиентский retention и все проекты запускаются во имя увеличения этой метрики
  • Все команды укомплектованы инженерами, дизайнерами, аналитиками и продактами. Работа выстраивается по любому удобному фрэймворку.

По такому же принципу выстраивается работа в других направлениях. Прозрачность поддерживается общими Демо и Страт-встречами, на которых обсуждаются ключевые проекты и инициативы и их влияние на метрики продукта.

Чем предстоит заниматься

Развитие реферальной программы и лояльности

  • Построить умную систему поощрения в виде скидок и бонусов за регулярные заказы и стимулирующую потребление услуг новыми клиентами
  • Реактивировать спящих клиентов, удерживать и вовлекать текущих, повышая retention за счет программы лояльности
  • Развивать стратегию подписки на бандл продуктов, кросс-промотировать связанные сервисы и услуги, повышать LTV клиента, рассчитывать экономику подписки
  • Внедрить игровые механики в программу лояльности и приведи друга
  • Придумывать, тестировать и внедрять growth-механики направленные на органический рост клиентской базы, повышать виральность продуктов
  • Развивать сервисы с промокодами, бонусным счетом, формировать roadmap, руководить командой разработки, решать блокирующие вопросы

Развитие персонализации продуктов

  • Персонализировать витрину продуктов и сами продукты в мобильном приложении и на сайте исходя из профиля клиента, его предпочтений, истории заказов, поведения и др.
  • Развивать движок для персонализации: сегментировать пользователей, подтягивать данные аналитики, строить прогнозные модели и рекомендации для клиентов
  • Проводить CustDev-исследования и AB-тесты с целью повышения конверсии в первый и повторный заказ, увеличивать выручку и прибыль
  • Собирать и анализировать мобильные и веб-данные о взаимодействии пользователей с UI, принимать решения на основе цифр
  • Развивать сервисы профиля клиента, сегментации, SSO, формировать roadmap, реализовывать проекты, контролировать сроки

Кого мы ищем

Сейчас мы ищем человека, который займется развитием этого продуктового направления, процессов, реализации бизнес-идей и будет принимать самостоятельные решения.

Успешный опыт органического привлечения и удержания клиентов в мобильных приложениях и вебе, повышения конверсии, retention, LTV

  • Знание и опыт работы с мобильной и веб-аналитикой Amplitude, AppsFlyer, Google Analytics
  • Знание SQL, навык работы с базами данных (PostgreSQL и др.)
  • Навык работы с инструментами AB-тестирования (VWO, Optimizely или др.)
  • Опыт проведения CustDev-исследований

Успешный опыт управления командой, ведения проектов, соблюдение сроков

  • Опыт работы с командами дизайна, мобильной и веб-разработки Front-end, Back-end, постановка ТЗ

Что мы можем тебе предложить

  • Отличную команду

Продакты, аналитики, дизайнеры и сильная команда разработки, которые готовы побрейнштормить с тобой в трудную минуту.

  • Понятную систему роста

Каждые полгода мы проводим Performance Review, посредством которого ты можешь постоянно апгрейдиться.

  • Комфортный график

Для нас важно, чтобы коллеги находились в офисе с 12:00 до 17:00 (в этот период проходят все командные встречи), а куда подвинешь остаток рабочего времени - решать тебе!

  • Новый офис в 7 минутах от станции метро Савеловская

С уютными подоконниками, кикером, PS4, настолками и интересным движем, в котором ты по желанию можешь принимать участие.

  • Дадим макбук.

 


Специализация
Управление продуктом и проектамиProduct managementProduct Owner
Отрасль и сфера применения
WEB
Уровень должности
Сеньор