UX исследователь

Очень ждём в нашу Лабораторию клиентского опыта UX-исследователя, который поможет улучшать продукты и сервисы Компании и делать их ещё более удобными для клиентов. Ищем коллегу, который сможет ощутимо усилить продуктовые команды своей энергией и экспертизой.

Мы предлагаем:

• Работа в удобном современном офисе, шаговая доступность от метро в центре Москвы (Пушкинская/Тверская/Чеховская);
• Гибридный режим работы (офис+удаленка);
• конкурентный уровень оплаты труда, ДМС, соцпакет;
• возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с дружной командой;
• высокий уровень корпоративной культуры.

Задачи:

• Ведение проектов по исследованию клиентского опыта, проведение СХ и UX исследований, тестирований;
• Помощь продуктовым командам в проведении необходимых исследований, формировании гипотез и их проверке;
• Организация эффективного процесса продуктовых исследований полного цикла;
• Анализ полученных результатов, разработка рекомендаций, подготовка отчетов и презентаций по итогам проведенных исследований;
• Непрерывная работа над улучшением продуктов и сервисов вместе с продуктовыми командами;
• Анализ и построение карта клиентского пути (CJM);
• Участие в развитии CX/UX культуры в Компании.

Наши ожидания:

• Высшее образование (социология/экономика и финансы/маркетинг)
• Будет преимуществом опыт работы в Финтехе/Банке/IT/телекоме в сложных продуктах и проектах, равно как и экспертиза в дизайне;
• Опыт проведения UX-исследований и тестирований;
• Опыт самостоятельного проведения глубинных интервью, онлайн-опросов, юзабилити-тестирований, полевых наблюдений и др.;
• Опыт построения CJM;
• Проактивность и желание развиваться в сфере CX, готовность делиться экспертизой и развивать направление в рамках Компании;