Product Manager / IT Project Manager (B2B, CRM)

Текущий статус/должность: Product Manager / Lead Project Manager.

Мои компетенции и опыт

Product Manager / Lead Project Manager, в IT с 2021 года: B2B-продукт, внедрение CRM, управление командами разработки.

Product Manager / Lead Project Manager — IT-компания (B2B, внедрение CRM), июль 2023 – настоящее время

— Развиваю B2B-продукт: сбор и анализ требований, бэклог, roadmap, приоритизация (RICE, MoSCoW), discovery новых функций.

— Управляю 3 кросс-функциональными командами (аналитика, дизайн, разработка, тестирование), работаем по Agile / Scrum; максимальный размер команды под моим управлением — 20–25 человек.

— Веду до 4 параллельных клиентских проектов по внедрению CRM и других digital-решений длительностью от 6 до 18 месяцев.

— Использую SQL и дашборды для анализа поведения пользователей и метрик.

— Выстроила систему управления проектами (шаблоны ТЗ, документация, ретроспективы, процессы тестирования): число активных клиентов выросло с 2 до 10 за год, расход ресурсов на сопровождение снизился на 15%, время запуска нового проекта — на 25%.

— Внедрила подготовку ТЗ с помощью AI-инструментов: комплексное ТЗ теперь готовится за 4 часа вместо 5 дней.

— Как лид команды PM разработала онбординг для новых менеджеров — срок адаптации сократился на 40%.

— Вела CRM-приложение для планшетов: ставила задачи мобильной разработке, готовила релизы в App Store и Google Play.

Асессор поиска (частичная занятость) — Яндекс, октябрь 2022 – февраль 2024

— Экспертная оценка релевантности веб-документов поисковым запросам.

Junior Project Manager — та же IT-компания, ноябрь 2021 – август 2022

— Проектный офис digital-маркетинга: CLM-презентации, лендинги, email-рассылки, промо-сайты; до 10 параллельных проектов от сбора требований до релиза; ТЗ, тестирование, коммуникация с клиентами на русском и английском.

Старший специалист дистанционного обучения — Кофактор, январь 2019 – июнь 2020

— До 150 звонков в смену; повышена до старшего специалиста за 4 месяца за счёт превышения KPI на 30%.

Специалист службы поддержки — Телеком-Экспресс, ноябрь – декабрь 2018

Образование: РГГУ, факультет управления, «Менеджмент» (2018–2023); SkillFactory, курс «iOS-разработка» (2020–2021).

Инструменты: Jira, Confluence, YouTrack, Яндекс Трекер, SQL / PostgreSQL, Postman, AI-инструменты (LLM).

Языки: английский C1, корейский A2.