Technical Support Engineer (Middle)

На данный момент Системный аналитик.

Мои компетенции и опыт

Более 3 лет опыта работы в сфере ИТ-решений и технического сопровождения сложных продуктов. Специализируюсь на стыке системного анализа, технической поддержки (L3) и документирования систем. Обладаю опытом проектирования и оптимизации бизнес-логики в CRM-системах, глубокой диагностики API-интеграций и анализа логов. 

Ключевые компетенции:

• Анализ и проектирование: Разработка логики комплексных процессов, управление требованиями, постановка ТЗ командам разработки и внешним подрядчикам.
• Техническая экспертиза: Глубокая локализация инцидентов, тестирование интеграций (Postman, REST API, Webhooks), чтение логов и базовая работа с базами данных (SQL).
• Документирование: Самостоятельное создание комплексной технической документации для ИТ-продуктов с нуля (разработано 13 полноценных разделов).