Project Manager (Operations, AI) Service Manager IT / Cybersecurity / FinTech

На данный момент Менеджер проектов ИБ.

Мои компетенции и опыт

Operations-менеджер с опытом 4+ лет на стыке IT, Fintech и ИБ. Веду портфель инфраструктурных проектов (построение и автоматизация процессов, разработка, пилоты, миграции). Умею выстраивать процессы и взаимодействие между командами: убираю хаос из тикетов, обсуждений и договоренностей и превращаю его в понятную структуру с владельцами, метриками и автоматизацией. Отдельно люблю проекты на стыке с AI: строю кастомные скиллы для автоматизации рутины и готовлю процессы для внедрения LLM. Бэкграунд в техподдержке пользователей.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
● Построение процессов и взаимодействий между кросс-функциональными IT-командами
● Администрирование IT-проектов и координация подрядчиков (Agile, Scrum, Kanban)
● Сервис-менеджмент и delivery: SLA, документация, эскалации, координация, сопровождение запуска новых сервисов
● Автоматизация и AI-инструменты для рутинных процессов (кастомные скиллы, LLM)
● Обучение и адаптация персонала к новым процессам, разработка курсов, базы знаний
● Домены экспертизы: ИТ-инфраструктура, ИБ, финтех, техническая поддержка.

Инструменты: Jira, Confluence, Yandex Tracker, Miro, DataLens, Splunk, Gitlab, ChatGPT / Claude Code

Контакты для оперативной связи
tg: нужен доступ к резюме