Senior Data Analyst

На данный момент Старший менеджер по аналитике абонентской базы.

Мои компетенции и опыт

Обеспечение операционного и проектного бизнеса компании качественной и оперативной аналитикой для принятия эффективных бизнес-решений.

Ключевые обязанности включают:

- Бизнес-анализ, анализ абонентских показателей и технических KPI.

- Разработка моделей прогнозирования с последующим пост анализом.

- Статистический анализ и построение аналитических моделей с использованием Oracle PL / SQL, Python, Pandas, NumPy, Scikit-learn, XGBoost, ARIMA и Prophet.

- Разработка и внедрение системы комплексных технических и абонентских показателей KPI/SQI , построение системы целеполагания.

- Анализ клиентского поведения (CEM), факторов удовлетворенности клиентов (CSI, NPS) и качества предоставления сервисов.

- Разработка аналитических инструментов для мониторинга эффективности сети и принятия управленческих решений.

- Методологическая разработка показателей качества, внедрение единых стандартов аналитики и отчетности.

- Проведение технических аудитов и аудитов системы менеджмента качества, подготовка аналитических заключений и рекомендаций.