Администратор

На данный момент Администратор.

Мои компетенции и опыт

О себе:

Держу под контролем сроки и важные детали, чтобы ничего не срывалось и не терялось. Если что-то идёт не по плану — сразу сообщаю и предлагаю решение. Быстро адаптируюсь к новым процессам и инструментам: осваиваю новые программы и регламенты за 1–2 дня и сразу начинаю применять на практике. Работаю с тем, что есть: спокойно ориентируюсь в чужих файлах и заметках, не трачу время на долгие поиски

Опыт работы: 

·Секретарь (Офис-менеджер) (2 года)

Работала с входящей и исходящей корреспонденцией, обеспечивала сквозной контроль сроков обработки писем. Вела деловую переписку и телефонные переговоры, координировала взаимодействие с контрагентами. 

Работала с первичными бухгалтерскими документами в 1С: регистрация, проверка, внесение, контроль соответствия. Формировала отчётность по поручениям руководителя. Обеспечивала бесперебойную работу офиса: закупки, контроль расходных материалов, взаимодействие с подрядчиками. 

·Продавец-консультант (1 год и 2 месяца) 

Консультировала клиентов очно и по телефону, помогала в подборе товаров и формировании композиций из шаров, организовывала доставку до покупателя. Контролировала товарные остатки: еженедельно проводила ревизии, оформляла приёмку по накладным и заказы на пополнение ассортимента. 

Организовывала праздничное оформление торгового зала, поддерживала стандарты внешнего вида точки и чистоты. Провела стажировку 2 новых сотрудников, обучила стандартам сервиса и правилам работы с кассой. Поддерживала позитивную атмосферу в магазине; отмечена премией как лучший сотрудник по результатам проверки тайным покупателем. 

·Администратор (9 месяцев) 

Обрабатывала входящую и исходящую корреспонденцию по клиентским обращениям: отвечала на обращения по почте и в мессенджерах, согласовывала документы с пациентами, контролировала сроки ответов по регламенту клиники. Координировала работу клиники: контроль жизнедеятельности, взаимодействие со специалистами, соблюдение стандартов сервиса. 

Работала на кассе, вела кассовую книгу, контролировала денежные операции и отчетность. Консультировала пациентов по услугам клиники, записывала на приём в 1С, вела обзвон тёплой базы. Регулярно вела соцсети (ВК, ТГ, 2ГИС, Яндекс Карты, Google Карты, WhatsApp), готовила контент-план, писала посты (в т. ч. с видео), поддерживала актуальность информации. Разрабатывала макеты (Corel, Photoshop) для визиток, сертификатов, листовок; согласовывала полиграфию. Вела переговоры с подрядчиками и лабораторией, оформляла заказы на анализы и расходные материалы. Поддерживала с пациентами дружелюбную атмосферу в клинике.

Навыки:

·Учет и документооборот: 

1С, делопроизводство, контроль сроков и статусов. 

·Офисные инструменты:

MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher), работа с оргтехникой. 

·Цифровые каналы: 

ведение соцсетей (Вк, Тг, Яндекс Карты, 2ГИС и др.), контент-план, посты и короткие видео, базовые навыки копирайтинга. 

·Графика и макеты:

Adobe Photoshop, CorelDRAW 

·Организация процессов:

многозадачность, координация подрядчиков и сотрудников, контроль исполнения, быстрая адаптация к регламентам и новым инструментам. 

·Коммуникация и сервис:

деловая переписка, телефонные переговоры, работа с обратной связью. 

·Дополнительно:

Bitrix24