Маркетолог

На данный момент Маркетолог.

Мои компетенции и опыт

Последние три года посвятила маркетингу в сфере девелопмента. Спецификой продукта является длинный цикл сделки, поэтому в работе фокусировалась на развитии омниканальности, пересмотре CJM и поиске дополнительных точек контакта с клиентом на всём пути: от первого знакомства с проектом до получения ключей.

За это время вместе с командой:

• запустили продажи 7 жилых комплексов;
• провели 3 выдачи ключей, превратив их из формального этапа передачи квартир в дополнительную точку работы с клиентом: мероприятия генерировали последующие сделки по реферальной программе и дополнительные продажи машино-мест и кладовых;
• запустили собственную сервисную компанию как продолжение клиентского пути после покупки квартиры;
• оптимизировали структуру рекламных каналов за счёт внедрения programmatic, парсинга и посевов: снизили стоимость лида, а конверсию из лида в сделку увеличили до 8%;
• запустили формат «Дня клиента» для работы с накопленной базой и реанимации потенциальных покупателей. На тот момент подобный формат не использовался другими девелоперами города. Стабильно такие мероприятия дополнительно приносят в среднем 4 сделки к плану продаж.

Отдельной задачей было повышение узнаваемости и лояльности к бренду: компания вышла на высококонкурентный рынок Пензы только в 2021 году, поэтому маркетинг необходимо было выстраивать одновременно на уровне продукта, бренда, performance и клиентского опыта.

В моей зоне ответственности находились продуктовый маркетинг и позиционирование жилых комплексов, медиапланирование и digital-продвижение, работа с воронкой и клиентской базой, SMM и контент, спецпроекты и офлайн-мероприятия, взаимодействие с подрядчиками и аналитика эффективности каналов.

Выстроенный цикл рекламных кампаний и маркетинговых активностей позволял в среднем перевыполнять планы продаж на 12%. Высокие темпы реализации и наполнения эскроу-счетов в том числе позволяли компании передавать ключи жителям до 1,5 лет раньше заявленных сроков.