Маркетолог, помощник маркетолога

На данный момент Администратор.

Мои компетенции и опыт

Екатерина Сахарова

Ассистент маркетолога / помощник отдела маркетинга

Телефон: нужен доступ к резюме

Email: нужен доступ к резюме

Город: Улан-Удэ

Telegram: нужен доступ к резюме

О себе:

Коммуникабельная, системная, с высоким уровнем ответственности. Учусь в Бурятском Государственном университете им. Доржи Банзарова (неоконченное высшее). Самостоятельно изучаю маркетинг, посещаю бизнес-форумы, планирую открыть свой бизнес. Легко нахожу общий язык с людьми, умею организовывать процессы, решать конфликты и удерживать клиентов.

Опыт работы:

Фитнес-центр «Ольхон». Администратор - 3 года.

· Встреча и консультация клиентов, создание дружелюбной атмосферы

· Работа с возражениями и конфликтными ситуациями

· Координация расписания тренеров и загрузки зала

· Информирование клиентов об акциях, новых услугах и спецпредложениях

· Участие в удержании клиентов: личное общение, сбор обратной связи

· Передача проблем и пожеланий клиентов руководству для улучшения сервиса

· Ведение внутренней документации, контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн
 

Фитнес-центр «Ольхон». Тренер тренажерного зала - 1,5 года.

· Проведение индивидуальных и групповых тренировок

· Построение долгосрочных отношений с клиентом от первого контакта до результата

· Мотивация клиентов и работа с возражениями (пропуски, страх, лень)

· Контроль прогресса клиентов — фото/замеры, выводы, корректировка плана

· Ведение клиентов в мессенджерах: напоминания, поддержка, обратная связь

Образование:

БГУ (неоконченное высшее)

Специальность: «Физическая культура и спорт», профиль — тренер)

Курс: ITS Школа фитнеса

Персональный тренер тренажерного зала

Ключевые навыки:

· Коммуникабельность и эмпатия

· Решение конфликтов и работа с возражениями

· Системность и организованность

· Клиентоориентированность, удержание клиентов

· Быстрое обучение новым инструментам

· Базовое владение ПК: Word, Excel, Google Таблицы, мессенджеры

· Готова освоить: CRM-системы

Дополнительно:

· Посещаю бизнес-форумы

· Самостоятельно изучаю: контент-план, основы SMM, воронки продаж

· Планирую открыть свой бизнес, я понимаю ценность маркетинга для продаж

· Готова к рутинным задачам, обучению и стажировке