Team Lead, B2B Projects Partnerships

Текущий статус/должность: Руководитель проектного офиса по работе с партнерами (B2B PMO Lead).

Мои компетенции и опыт

Team Lead, B2B Projects & Partnerships. 19 лет в travel-индустрии с фокусом на высокое качество сервиса. 10 лет в travel-tech и online travel. Управлял портфелем партнерских проектов end-to-end: presales, согласование условий, roadmap и delivery (IT-разработка, контент, digital), KPI/дашборды и управление качеством. Выстраивал процессы и отчетность PMO с нуля (10+ активных проектов), руководил кросс-функциональными командами (партнерства, KAM, IT-разработка, контент, реклама), повышал win rate на 20% и сокращал cycle time на 30%, снижал количество эскалаций на 80% и ускорял time-to-market до 70%.

Ключевые навыки: английский C1; партнерские отношения, переговоры и контрактинг; B2B аккаунт-операции (KAM); управление удаленными командами и операционный менеджмент (постановка задач, контроль исполнения, наставничество и обратная связь); program/project management (PMO); кросс-функциональная координация (разработка, контент, KAM); приоритизация roadmap/backlog и delivery менеджмент; workforce management; управление процессами, потоками и качеством (bottlenecks, SOP, регламенты, эскалации, инциденты, RCA); управленческая аналитика и ритмы (дашборды, KPI/OKR, weekly/monthly cadence); оптимизация затрат и ресурсное планирование; change management; презентации КП и value proposition.