Email-маркетолог

Текущий статус/должность: Email/CRM-маркетолог.

Мои компетенции и опыт

Пять лет работаю и развиваюсь в Email-маркетинге.

В мой опыт входит:

1. Разработка стратегии, контент-план, постановка ТЗ дизайнерам/верстальщикам/копирайтеру, базовая html-вёрстка, контроль и правки вёрстки. 
Разрабатывал и сопровождал контентные, промо-, триггерные, реактивационные и холодные рассылки. Проводил A/B-тестирование, сегментацию, актуализацию клиентской базы.
Есть кейсы:
- Работал с клиентской базой объёмом до нужен доступ к резюме контактов (разные виды взаимодействий)
- Реактивировано до 20% покупателей из неактивной базы в нужен доступ к резюме контактов 
- Open Rate вырос на 10%, Click Rate — на 15%

2. Запуск автоцепочек (welcome, триггерные отправки)
Настраивал welcome-серии и триггерные цепочки рассылок на базе в нужен доступ к резюме контактов.
Есть кейсы:
- Средний чек показывал рост на 6+/- % каждый месяц на протяжении кампании (3 месяца) 
- Поднял доверие к отправителю на канале email у аудитории посредством подробной сегментации на основе RFM анализа базы.

3. Таргетированные SMS-рассылки
Запустил SMS-рассылки как по сегментам так и с A/B-тестированием контента.
Есть кейсы:
- Охват аудитории до нужен доступ к резюме в одной компании
- Работал с смс на разных языках под разные культурные особенности клиентов.
- Работал как с большой четвёркой российских операторов напрямую, так и с сервисами агрегаторами смс.

4. Pop-up формы на сайте
Настроил с нуля pop-up формы на сайте для сбора дополнительной базы контактов.
Есть кейсы:
- Pop-up дополнительно принёс 2000 контактов за первые 2,5 месяца работы (база заказчика насчитывала нужен доступ к резюме контактов до этого)
- Конверсия pop-up в подписку на уровне 3%

5. Чат-боты для рассылок
Настраивал и вёл чат-ботов для рассылок (Telegram/Whatsapp)
= Охват до нужен доступ к резюме контактов. Боты осуществляли предварительную обработка входящих заявок на менеджеров. Сократилась нагрузка на штат менеджеров.

6. Техническая настройка email-инфраструктуры
Проводил аудит и настройку ESP-систем. Выполнял все необходимые настройки и корректировки DNS-записей (SPF, DKIM, DMARC и т.д.), настраивал интеграцию ESP + сайт. Контроль Spam Rate, анализ ошибок доставки.
Есть кейсы:
- Spam Rate снизился с 7% до 0,05% 
- Доля доставленных писем выросла с 63% до 97%

7. Работал с ESP и CRM (инструменты) в следующих сервисах:
Unisender, Enkod, SendSay, NotiSend, нужен доступ к резюме , Klaviyo, Mailchimp, Dashamail, AmoCRM, Rees 46, GoDaddy
Плавно развиваюсь из Email в CRM маркетолога.