Специалист службы технической поддержки (Support manager)

Москва, Россия
Сеньор
Support, бэкофис
Релокация • Удаленная работа • Частичная занятость • Работа в офисе
Опыт работы более 5 лет
80 000 ₽
Есть файл резюме (защищен)
О себе

На данный момент Ассессор.

Мои компетенции и опыт

Меня зовут Мансур, мне 25 лет
Люблю помогать людям: делал и делаю это в официальной службе поддержки мессенджера Telegram, интернет-провайдерах, телефонах доверия, модератором в Яндекс Районах (раздел о помощи), и в других проектах

Люблю работать с сайтами: делал и делаю это более 7 лет. Создаю сайты, продвигаю их, оптимизирую, занимаюсь контентом, рекламой, Seo оптимизацией, аудитом (в т. ч. ручным) и просто копирайтингом (некоторые задачи доверяю своим коллегам, которые на должном уровне выполняют рутинную часть задачи, чтобы заказчик получил проект как можно раньше

Работал в компании Яндекс, дистанционно по ГПХ с различными проектами, от асессорства поисковой системы Яндекс (оценки релевантности сайтов по определенным поисковым запросам), до модераторства в других проектах компании, помогаю пользователям мессенджера Telegram в сложных ситуациях от лица службы поддержки мессенджера, участвую в обучении искуственного интеллекта для компании Microsoft и Google, через партнёрские компании по независимому контракту, поисковых систем Яндекса, Google и Microsoft Bing в качестве асессора, в маркетинговых исследованиях различных зарубежных компаний, а также тестирования сценария работы зарубежных приложений и сайтов

Люблю обучаться всему полезному: делал и делаю это в онлайн-платформах обучения, семинарах, курсах, университете и т. д. Также получал квоту на бюджетное (бесплатное) образование в РФ от Россотрудничества. Последние сертификаты от института Высшей школы экономики, Томского государственного университета и Google (AdWords & Analytics) указал в резюме

Люблю продавать качественные товары или услуги, в том числе свои: делал и делаю это в КЦ различных компаний, продаю собственные услуги на фрилансе

Люблю заниматься творчеством: делал и делаю это более 14 лет, играю на скрипке, фортепиано, занимаюсь звукорежиссурой и гармонизацией музыки, также нравится писать статьи на интересные для меня темы

Гибкие навыки (soft skills):

Коммуникация - деловое письмо, командная работа, клиентоориентированность, умение слушать, эмоциональный интеллект

Управление собой - тайм-менеджмент, управление собственным развитием, управление эмоциями, саморефлексия, бережливое производство, управление знаниями и обучаемость

Мышление - креативное мышление, поиск и анализ информации, логическое мышление, тактическое и стратегическое мышление, экологическое мышление

Управленческие навыки - управление исполнением, постановка задач сотрудникам (в том числе зарубежным и англоязычным), планирование, контроль реализации задач

Опыт работы с несколькими странами СНГ (по ГПД), Европы и Штатов (Independent contract)

Есть несколько статей на ИТ тематику:

нужен доступ к резюме

нужен доступ к резюме


Специализация
Support, бэкофис
Отрасль и сфера применения

Уровень
Сеньор

Есть файл резюме (защищен)



Интересные кандидаты