Специалист службы технической поддержки (Support manager)

На данный момент Ассессор.

Мои компетенции и опыт

Меня зовут Мансур, мне 26 лет
Люблю помогать людям: делал и делаю это в официальной службе поддержки мессенджера
Telegram, интернет-провайдерах, телефонах доверия, модератором в Яндекс Районах (раздел о
помощи), переводчиком в судах и следственных комитетах, а также в других проектах

Люблю работать с сайтами: делал и делаю это более 7 лет. Создаю сайты, продвигаю их,
оптимизирую, занимаюсь контентом, рекламой, Seo оптимизацией, аудитом (в т. ч. ручным) и просто
копирайтингом (некоторые задачи доверяю своим коллегам, которые на должном уровне выполняют
рутинную часть задачи, чтобы заказчик получил проект как можно раньше
Работал в компании Яндекс, дистанционно по ГПХ с различными проектами, от асессорства
поисковой системы Яндекс (оценки релевантности сайтов по определенным поисковым запросам),
до модераторства в других проектах компании, помогаю пользователям мессенджера Telegram в
сложных ситуациях от лица службы поддержки мессенджера, участвую в обучении искуственного
интеллекта для компании Microsoft и Google, через партнёрские компании по независимому
контракту, поисковых систем Яндекса, Google и Microsoft Bing в качестве асессора, в
маркетинговых исследованиях различных зарубежных компаний, а также тестирования сценария
работы зарубежных приложений и сайтов
Люблю обучаться всему полезному: делал и делаю это в онлайн-платформах обучения, семинарах,
курсах, университете и т. д. Также есть квота на бюджетное (бесплатное) образование в РФ от
Россотрудничества во ВГИКе с оплатой авиабилетов от Узбеккино (национальное агентство
кинематографии Узбекистана). Последние сертификаты от института Высшей школы экономики Томского государственного университета и Google (AdWords & Analytics) указал в резюме
Люблю продавать качественные товары или услуги, в том числе свои: делал и делаю это в КЦ
различных компаний, продаю собственные услуги на фрилансе

Люблю заниматься творчеством: делал и делаю это более 14 лет, играю на скрипке, фортепиано, занимаюсь звукорежиссурой и гармонизацией музыки, также нравится писать статьи на интересные для меня темы

Гибкие навыки (soft skills):
Коммуникация - деловое письмо, командная работа, клиентоориентированность, умение слушать,
эмоциональный интеллект
Управление собой - тайм-менеджмент, управление собственным развитием, управление эмоциями,
саморефлексия, бережливое производство, управление знаниями и обучаемость
Мышление - креативное мышление, поиск и анализ информации, логическое мышление, тактическое
и стратегическое мышление, экологическое мышление
Управленческие навыки - управление исполнением, постановка задач сотрудникам (в том числе
зарубежным и англоязычным), планирование, контроль реализации задач
Опыт работы с несколькими странами СНГ (по ГПД), Европы и Штатов (Independent contract)
Есть несколько статей на ИТ тематику:
нужен доступ к резюме
нужен доступ к резюме

Что для меня важно при выборе работы:
1. Репутация и экосистема компании
2. Хороший оклад
3. График работы
Список составлен по убыванию
Помимо вышеуказанных компаний, работал также с большим количеством проектов на разных
позициях, поэтому опыт довольно большой, также проявляю интерес практически ко всему, что
приносит неплохие деньги
Готов освоить любую достойную профессию, главное чтобы была соответствующая оплата и более
ли менее понятное обучение